5月14日下午5时许，京珠高速向家服务区由于柴油限量供应，不少大货车在排队加油。一辆牌照为鲁VB0481的大货车排在队伍后面，司机刘某跟加油站保安商讨，保安答应给刘某加满油。
但轮到刘某加油时车胎坏了，加油员只给他加了300元的油，要求其把车胎补好了再加满。
　　
　　30分钟后，刘某把车胎补好，但加油站已经没油了。刘某和保安、加油员争吵起来，一怒之下从驾驶室里拿出一把半米长的砍刀大喊：“今天你不给我加油，我就砍死你！”
　　
　　高速交警临长大队民警迅速赶到服务区。
　　
　　此时，刘某的随车人员周某拿着一把黑色消防手枪指着加油人员。中队教导员孙重云趁周某不注意，一把抱住周某，把手枪抖落在地上，民警徐曙光也在同一时间控制住刘某，成功把刀夺走。民警检查发现，周某使用的手枪是消防手枪，主要是用于灭火的。