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          ★★★
“自助加油真的很方便”
八成车友认同自助加油
作者:熊海  文章来源:加油站服务网  点击数:  更新时间:2007-12-20 14:52:14

  12月15日,湖北省首座自助加油站中国石化青年路加油站在经过一个多月的改造后正式营业。中国石化湖北石油分公司也针对青年路自助加油站的开业推出了一系列活动:在2008年3月14日前,顾客在青年路加油站加油,可以享受汽油每升便宜3分钱的优惠;在青年路加油站一次性充值1000元以上,可免费办理加油卡一张;除此外,车友亲自完成一次自助加油,还可以获得一份精美礼品。
  
  青年路自助加油站在外观上与其他中国石化加油站没什么差别,只是加油岛上的加油机“自助式”三个字让人感觉与众不同之处。该站中有3台加油机能提供自助加油服务,为了避免顾客加错油,在加油枪上也有醒目的油品型号。

 

  据中国石化湖北石油分公司工作人员介绍,以前推出的自助加油并不是完整意义上的自助加油方式:从支付上来说,以前的自助加油仅能为持加油卡的顾客服务,持人民币现金的顾客还是需要与加油员接触才能完成加油款的支付的。而现在的自助式油站,加油顾客持加油卡和现金都可以完成自助加油。其次,以前的自助加油是在指定的某一加油机上自助加油,现在,油站内每台加油机都可以实现自助加油。

  青年路加油站的汪军经理表示:“与普通加油机相比,自助加油机可‘聪明’多了。除能使用加油卡外,它还能识别人民币,加完油后通过加油机还可打印出加油小票,小票上加油的时间、品种、金额、数量等信息都一目了然。如果需要发票,车友只用凭小票到收银台换取发票即可。
  而我们的油站虽然因形象改造停业了一段时间,但站销量不仅没受影响,与同期相比我们的销量还上升了20%多,这也得益于顾客对自助加油的青睐。”

  油站的一位加油员告诉记者,为保障加油站的安全,他们对每一位进行自助加油体验的新顾客都进行操作指导。对于这种新的加油方式顾客基本都能接受。虽然现在的天气已经很冷,但近八成的顾客都愿意下车亲自体验一下自己加油的新奇。

 
加油员指导顾客自助付费

 
员工正指导顾客正确提枪

  在加油站里,记者碰到了刚过完一把自助加油瘾的陈先生,陈先生说:“我可是慕名而来,以前只在电影里看到国外的车友都是自助加油,昨天听同事说武汉也有一家自助式加油站,所以今天特意开车来感受一下。自助加油真的很方便,没有想象中那么复杂。”
  “国外自助加油太普遍了。在加油站的便利店买东西,吃麦当劳都是有车族很平常的生活习惯,现在国内的中国石化加油站便利店越开越多,也能吃麦当劳了。很高兴看到这种变化,也相信我们中国的车友也会习惯这种生活方式。”另一位在国外生活多年的左先生也表述了他的看法。

 
指导如何正确加油

 
瞧我加油姿势多潇洒! 

  在采访中,一些顾客反映会担心自助加油有安全隐患。汪经理对此解答是:只要顾客严格按照自助加油步骤或加油员的提示正确操作,是不会有安全隐患的,请大家放心。

  温馨提示-自助加油注意事项
  一、第一次自助加油时,大都对加油枪操作不熟练,为避免出现喷、跑、冒、漏油现象,建议使用加油枪的1、2挡。用3挡流速太快,不易控制。
  二、自助加油后,要挂好加油枪、盖好油箱盖、拿回加油卡,全部检查后再离开,避免留下安全隐患。 
  三、当碰到找零情况时:例如,投入200元,加到150元时油箱加满或只加150元油品。这时应挂枪结束加油,打印找零小票后到收银室找零。
  四、出现加油枪不出油时:检查加油机上的油枪开关是否提起,加油枪上的把手是否压下,油箱是否已加满。
  五、出现油没有加完就“跳枪”的现象:可将加油枪略抽出一点,重新压下油枪把手开关,或联系加油员。

 
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