6月10日，山东销售烟台分公司完成了5月客户回访工作。龙口市第一汽车运输公司相关负责人表示，烟台销售的定期回访能及时反映客户的意见和建议，服务到位。

　　本月回访重点为龙口地区。烟台销售业务部、油库营业室等相关人员共同访问了包括龙口市第一汽车运输公司、龙口港集团公司在内的4家大客户，共议前期合作的成功经验和后期发展计划。

　　今年年初以来，在供应结构复杂、资源紧张、销售形势严峻的考虑下，烟台销售及时转变销售策略，为客户管理工作定下三条“规矩”：一是针对油库批发客户，业务人员每季度召开专门的销售工作会议，定期邀请大客户举行恳谈会，总结前期工作，部署下步工作。二是针对零售客户，根据月用油量情况，依次指定加油站员工、经理及片区经理和分公司管理客户档案。三是要求相关负责人每月利用工作之余，不定期地回访固定客户，听取客户的意见和建议，并解答客户提出的资源紧张等问题，取得客户谅解。