提起现场经理曹美仙，宁夏销售公司银川西二环加油站的员工告诉记者，她总以无微不至的关爱和高昂的工作热情，让大家时刻感受着家的和谐与温暖。在员工心中，西二环加油站已成他们另一个家。记者3月中旬来到这里，走近了这位集团公司先进工作者。

　　让顾客有回家的感觉
　　关注细节、倾情服务的营销方式，让曹美仙担任经理的加油站成了顾客心中的“家”。曹美仙虽然是现场经理，但每天她都会为顾客加油。遇到第一次来站的顾客，她一定会问问顾客对中国石油油品的看法，问问对加油站服务有何要求。对于那些常来加油的老顾客，曹美仙都会为他们建立详细的客户档案，单位客户的车辆数、车辆型号、司机的姓名，她都有详细记录，每个顾客对加油站提出的建议和意见，她也会记录在档案里。

　　定期回访顾客是曹美仙倾情服务的体现。逢年过节，或是顾客生日等，曹美仙会通过电话或登门拜访的方式送去问候。曹美仙说：“回访顾客就是要让他们在加油站感受到家的温暖，让他们感到我们加油站员工就是顾客的家里人。”曹美仙的回访顾客确实达到了这样的效果。一位老顾客曾在曹美仙登门拜访时动情地说：“就凭中国石油的油品质量和服务态度，你就是不来看我，我只要在银川，不论多远，我都会赶到你的站加油！”

　　在曹美仙的努力下，在过去4年，西二环加油站的销量以每年1000吨的速度增长。

　　把员工当作自家人
　　曹美仙是员工眼中的“暖心人”。有时员工把自己的生日忘了，她却记得很清楚，并总是给员工举办小型生日会，这份惊喜令员工们感动不已。而有谁遇到不顺心的事，她总能倾心化解，让人觉得心里暖融融的。一次，一名员工的母亲身患重病，住进了医院，这名员工的情绪非常低落。当细心的曹美仙得知情况后，她一面安慰员工，一面利用星期天的休息时间带站上同事一起到医院探视她的母亲，令这母女俩倍感欣慰。

　　曹美仙处处为员工着想，而对自己的身体她却很粗心。有一次，她不停咳嗽，持续多日低烧，都快坚持不住了，但她依旧坚持在工作岗位上，最后还是员工硬把她拖到了医院。

　　为加油站降本增效
　　曹美仙是个闲不住的人，哪里忙她就出现在哪里。每次卸油，她都爬上油罐车看是否卸干净，擦储油罐操作井也是曹美仙给自己布置的例行工作。操作井不但深而且地面很滑，对于一个年逾五旬的女同志来说，擦起来难度很大，但她总能擦得很干净，一点油污都不留。

　　曹美仙早年当过维修工，站上设备出现小问题总是由她维修。来西二环加油站工作没多久，她就发现短油现象。为了查找原因，曹美仙每天早晨完成例行巡检后，就打开油罐量油并做记录，更换卸油口闷盖内的胶皮垫，并分别检验在满罐和未满时的差别。最后，她对油罐进行打压，终于发现是油罐与加油机之间的管线出现了渗漏。曹美仙终于以高度的责任感和一丝不苟的工作态度，解决了短油现象，为公司挽回了损失。

　　尤其值得一提的是，曹美仙为公司实施部分加油站夜间关站以降低成本、确保安全方面，作出了突出贡献。她从节能、安全的角度出发，提议位置偏远、夜间客户很少的加油站每晚11时30分至次日5时30分关站，加油工作由邻近加油站承担。这一提议得到公司高度重视，在多方考察和仔细论证后，公司采纳了她的建议。

　　西二环加油站的员工说：“曹经理就像我们的亲人，人人都很尊敬她。”而曹美仙对记者说，加油站就是我的家。顾客的信任、员工的肯定就是对我最大褒奖。