中石油江苏销售面对走进加油站便利店的顾客逐渐增加，但与汽车相配套的服务项目跟不上的现状，积极展开与抚顺美精石化添加剂有限公司的合作，共同维护中国石油品牌，开辟出加油站非油经营新渠道。

　　“我刚在便利店里买的机油，你们能不能帮我换一下？”罗女士问加油站工作人员。对罗女士来说，加油时从便利店购买应急日常用品，已不是什么新鲜事，但这次买了昆仑润滑油却只能跑到修理厂才能换，感觉有些不方便。罗女士说，要是加油站能开展一些诸如换油、洗车类的业务就好了，宁可多掏些钱，也比去修理厂节省时间。

　　罗女士的经历折射出江苏销售公司这几年发展非油品经营的现状：一方面，走进加油站便利店的顾客逐渐增加，便利店商品种类日益丰富；另一方面，与汽车相配套的服务项目跟不上。

　　投石问路初见效

　　5月25日，南京中央北路加油站的“中油车之家”对外试营业。据了解，这是目前中国石油加油站开创的第一个自主品牌洗车、汽车美容项目。该项目由江苏销售南京分公司和中国石油抚顺美精石化添加剂有限公司联营，南京分公司出场地，抚顺美精石化添加剂有限公司负责建设和日常经营。

　　据中国石油抚顺美精石化添加剂有限公司总经理崔君利介绍，“中油车之家”是两家公司按照“同一个宝石花”理念建设的，前期共投入30多万元，开展普通洗车、水蜡洗车、高级洗车、冲洗底盘、人工打蜡、内饰清洁等服务项目，还特别为广大出租车司机推出了方便、快捷的出租车清洗服务。“中油车之家”还销售种类繁多的汽车用品，如汽油添加剂、柴油添加剂、风挡清洗液等汽车用品。

　　南京市市容局朱生根副局长对该项目表示出极大兴趣。他说，南京市鼓励洗车行在加油站等地选址。他认为，目前很多洗车行都存在着占道经营，污染路面，浪费水资源，乱采地下水和城市公共用水及噪声扰民等问题，而“中油车之家”建设严格，上档次，展现了中国石油的大品牌形象。

　　南京分公司总经理赵晓东说，“洗车、加油可以互补，专业的洗车服务可以带来优质客流。”中央北路加油站“中油车之家”试营业期间开展免费洗车业务，只要加油满200元就可以免费洗车一次。开业不到一个月，“中油车之家”平均日接待30多辆汽车，加油站汽油日销量也因此增加了2吨多，而增加部分均是93号以上高标号汽油客户，整体经济效益和促销效果十分明显。

　　观念变天地宽

　　非油品经营到底怎么搞？是不是非油就等同于便利店呢？采访中，江苏销售副总经理付红斌一再强调，如果只是单纯出租场地给社会经营单位，一年下来租金也是很可观的，甚至比目前开展的便利店业务利润要高，但迟迟没有这么做，就是怕社会经营单位损害中国石油的品牌形象。开展非油业务，只有各方一起来浇灌“宝石花”，共同维护中国石油品牌，经营才能长远。

　　“‘中油车之家’对加油站消防安全、排污问题、行车秩序等要求比普通洗车点要高，因此，我们在规划中将‘中油车之家’纳入正规管理，而不是将其作为‘辅’业。”付红斌介绍说。

　　从2004年开始，江苏销售公司相继在所属加油站开设了便利店业务，非油品销售取得了一定成绩，例如南京销售分公司已在22座加油站开设了便利店，经营单品达到800多种，单店日营业额平均在850元。但便利店总体经营环境异常艰难。到目前为止，便利店经营人员没有正式编制，没有专门资金，甚至有员工将便利店业务比喻成“食之无味，弃之可惜”的鸡肋。“‘中油车之家’项目就是在这种背景下诞生的。”付红斌说。

　　品牌经营锁定高端客户

　　按照江苏销售公司发展规划，“中油车之家”项目先试点，摸索经验后近期将陆续在江苏省各地市公司合适的加油站开设连锁店，最终形成全省会员制服务。

　　“顾客拿着‘中油车之家’VIP会员卡，可以在南京任何一家中国石油加油站加油后积分，根据积分不同可以成为VIP铂金卡会员、VIP黄金卡会员、普通会员卡会员。根据会员级别的不同，可享受‘中油车之家’所提供的各项服务。同时，积分可以用于在便利店购物。”付红斌说，“‘中油车之家’锁定的是高端客户群体，对经营整体拉动较大。随着‘中油车之家’数量的增加，南京的VIP会员到江苏境内其他城市的中国石油加油站均能享受到同样的服务。”